Vous avez le droit de vous rétracter d'un achat ou d'un abonnement auprès d'Audible GmbH dans un délai de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat — sans avoir à fournir de motif. Cela s'applique aux achats de titres individuels, aux abonnements et aux achats de crédits supplémentaires.

Si vous vous rétractez de votre achat ou de votre abonnement, le contrat sera considéré comme n'ayant jamais été conclu — nous vous rembourserons tous les paiements effectués dans le cadre de ce contrat, et vous n'aurez plus accès aux titres et autres avantages associés aux contrats dont vous vous êtes rétracté(e).

Remarques :

• Si votre commande comprend plusieurs articles, vous pouvez vous rétracter de chaque article individuellement.
• Un achat éligible à la rétractation peut apparaître comme non retournable dans votre compte. La rétractation et les retours sont des processus distincts — vous pouvez toujours vous rétracter dans les 14 jours, même si un titre est affiché comme non retournable.
• Les achats effectués avec un crédit ne sont pas éligibles à la rétractation.
• Si vous avez effectué un achat via l'App Store iOS ou le Google Play Store, vous devrez demander la rétractation directement auprès du store concerné.

Comment me rétracter d'un achat sur Audible ?

Sur ordinateur

1. Sélectionnez votre nom d'utilisateur dans la navigation supérieure du site.
2. Sélectionnez Voir les détails de l'abonnement.
3. Accédez à Rétrait d'achat.
4. Choisissez Se rétracter à côté de l'article dont vous souhaitez vous rétracter.
5. Sélectionnez Se rétracter de l'achat pour confirmer.

Sur le web mobile

1. Sélectionnez le menu principal (trois lignes horizontales).
2. Sélectionnez votre nom.
3. Accédez à Rétrait d'achat.
4. Choisissez Se rétracter à côté de l'article dont vous souhaitez vous rétracter.
5. Sélectionnez Se rétracter de l'achat pour confirmer.

Dans l'application

1. Ouvrez l'application Audible et connectez-vous.
2. Accédez à votre Profil.
3. Sélectionnez Demander une rétractation auprès d'Audible.
4. Sélectionnez l'achat dont vous souhaitez vous rétracter.
5. Sélectionnez Se rétracter.
6. Sélectionnez Se rétracter de l'achat pour confirmer.

Vous pouvez également demander une rétractation en contactant directement le Service Client par courrier ou par e-mail.

Veuillez vous référer au modèle de formulaire de rétractation pour soumettre votre demande.