TitreComprendre les codes d'erreurNom de l'URLunderstand-error-codesInformationsSi vous voyez un code d'erreur en utilisant Audible, il peut vous aider à identifier et résoudre le problème rapidement. Les codes d'erreur apparaissent lorsqu'il y a un problème de lecture ou de téléchargement.Dans cet article Où apparaissent les codes d'erreur ?Codes d'erreur de lectureCodes d'erreur de téléchargement Où apparaissent les codes d'erreur ? Les codes d'erreur apparaissent sous forme de notifications en bannière rouge en bas de votre écran dans l'appli Audible. Le message affiche d'abord une description du problème, suivie du code d'erreur entre parenthèses, par exemple, « Un problème est survenu lors de la lecture (Code d'erreur IP-2). » Vous pouvez voir ces messages d'erreur sur différents écrans de l'appli, y compris le lecteur, les pages de détails du titre et votre Bibliothèque. Codes d'erreur de lecture Les codes d'erreur de lecture commencent par « IP- » ou « AP- » et apparaissent lorsqu'il y a un problème de lecture de votre livre audio ou podcast.Pour obtenir la liste complète des codes d'erreur de lecture et des étapes de dépannage, consulte le guide de référence ci-dessous. Code d'erreurProblèmeQue faireIP-1 / AP-1Problème d'authentificationEssayez de lire le titre à nouveau; cela se résout généralement automatiquement. Si le problème persiste, déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte. Pour les balados tiers, réessayez plus tard si le problème persiste.IP-2 / AP-2Aucune connexion réseauConnectez-vous à un réseau plus stable lorsque vous tentez de diffuser du contenu en continu. Vérifiez que votre appareil n'est pas en mode avion et qu'il dispose d'une connexion Internet active.IP-3 / AP-3Titre introuvableSi cela se produit avec un titre Audible, essayez de le lire à nouveau. Pour les balados tiers, le contenu peut être temporairement indisponible.IP-4 / AP-4Diffusion en continu restreinteVos paramètres bloquent la diffusion en continu sans Wi-Fi. Connectez votre appareil au Wi-Fi ou modifiez vos paramètres pour permettre la diffusion en continu avec les données cellulaires.IP-5 / AP-5Interférence audioTerminez tout appel téléphonique ou fermez les autres applications utilisant l'audio, puis essayez de lire à nouveau.IP-6 / AP-6Réinitialisation des services multimédiasEssayez de lire le titre à nouveau; cela se résout généralement automatiquement.IP-7 / AP-7Échec d'autorisationEssayez de lire le titre à nouveau; cela se résout généralement automatiquement.IP-8 / AP-8Contenu non admissibleVérifiez que le titre se trouve dans votre Bibliothèque et assurez-vous d'avoir accès à ce titre.IP-9 / AP-9Demandeur non disponibleVérifiez que votre abonnement est actif dans les paramètres de votre compte.IP-10 / AP-10Non disponible dans votre régionCe titre n'est pas disponible à votre emplacement actuel. Vérifiez quel site vous utilisez.IP-11 / AP-11Problème de lecture temporaireAttendez 24 heures et réessayez.IP-12 / AP-12Appareil non compatibleL'appareil AirPlay ne prend pas en charge ce format audio. Essayez d'écouter le titre sur votre téléphone ou un autre appareil compatible.IP-13 / AP-13Aucun récapitulatif disponibleLe contenu du récapitulatif n'est pas disponible pour votre position actuelle dans le titre. Cela est attendu lorsque vous êtes au début d'un titre.IP-14 / AP-14Récapitulatif non disponible pour votre compteLa fonctionnalité de récapitulatif peut ne pas être disponible avec votre abonnement actuel.IP-15 / AP-15Récapitulatif non disponible pour ce titreCe titre ne prend pas en charge la fonctionnalité de récapitulatif. Tous les titres ne disposent pas de contenu récapitulatif.IP-4562 / AP-4562Problème de décodageEssayez de télécharger le titre dans une qualité audio différente ou de diffuser le titre en continu au lieu de le télécharger. Codes d'erreur de téléchargement Les codes d'erreur de téléchargement commencent par « ID- » ou « AD- » et apparaissent lorsqu'il y a un problème de téléchargement de votre livre audio ou podcast.Pour obtenir la liste complète des codes d'erreur de téléchargement et des étapes de dépannage, télécharge le fichier de référence ci-dessous. Code d'erreurProblèmeQue faireID-0 / AD-0Téléchargement annuléSi vous n'avez pas annulé le téléchargement, essayez de télécharger à nouveau.ID-1 / AD-1Erreur du serveurEssayez de télécharger à nouveau.ID-2 / AD-2Problème avec le lien de téléchargementEssayez de télécharger à nouveau.ID-3 / AD-3Problème d'emplacement du fichierEssayez de télécharger à nouveau. Si le problème persiste, supprimez le titre et téléchargez-le à nouveau.ID-4 / AD-4Lien de téléchargement expiréLe téléchargement sera relancé automatiquement. S'il échoue, essayez de télécharger à nouveau.ID-16 / AD-16Espace de stockage insuffisantLibérez de l'espace sur votre appareil. Supprimez les applications, photos ou titres téléchargés inutilisés. Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir essayé ces étapes de dépannage, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide supplémentaire.
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