Dans cet article, vous trouverez des étapes de dépannage pour les problèmes de souscription courants.

Je ne peux pas souscrire à un essai gratuit ou à un abonnement régulier

Vous avez déjà bénéficié d'un essai gratuit

Vous ne serez pas éligible à un essai gratuit de 30 jours si vous en avez déjà profité au cours des 12 derniers mois.

Remarque : les membres Amazon Prime peuvent bénéficier une seule fois d'une période d'essai prolongée de 60 jours et reçoivent trois crédits gratuits de notre part pendant cette période.

Vos frais d'adhésion n'ont pas encore été traités

Il se peut que vos frais d'adhésion n'aient pas encore été traités. Lorsque vous souscrivez à l'essai gratuit de 30 jours ou à un abonnement régulier, notre système envoie une demande d'autorisation à votre banque pour confirmer que votre carte de crédit est un mode de paiement valide. Une fois la carte de crédit autorisée, vous serez souscrit à l'essai gratuit et aurez 1 crédit sur votre compte.

Si la carte de crédit n'est pas autorisée, vous devrez mettre à jour vos informations de paiement en suivant les étapes suivantes :

1. Une fois connecté sur votre compte, choisir Gérer les cartes de crédit.
2. Sélectionnez Modifier la carte pour la carte que vous souhaitez mettre à jour.
3. Modifiez les informations dans les champs prévus à cet effet..
4. Sélectionnez Valider.

Votre carte a expiré

Si vous n'avez pas encore été en mesure d'activer votre abonnement Audible, il se peut que votre carte de crédit ou de débit ait expiré. Vous pouvez vérifier la date d'expiration de votre carte et mettre à jour votre mode de paiement à tout moment sur Gérer les cartes de crédit.

Remarque : si votre abonnement est facturé via Google Play ou l'App Store, vous devrez contacter Apple ou Google pour obtenir de l'aide.