​​Il existe plusieurs méthodes de dépannage si l'appli Audible plante régulièrement (se ferme immédiatement après son ouverture) ou si les informations se chargent lentement.​ 

​​Dans cet article :​ 

• Fermer l'application 
• Mettre à jour l'application 
• Vider les données et le cache sur Android 
• ​​Réinstaller l'application​ 
• Solutions temporaires 

​​Fermer l'appli​ 

1. Appuyez deux fois sur le bouton principal ou balayez l'écran vers le haut depuis le bas de l'écran. 
2. Fermez l'appli Audible. 
3. Rouvrez l'appli Audible. 

​​Si le problème persiste, il est possible que vous deviez mettre à jour ou réinstaller l'appli Audible.​ 

​​Mettre à jour l'application​ 

​​Il arrive que certaines fonctionnalités de l'appli cessent de fonctionner parce que l'appli n'a pas été mise à jour vers la dernière version.​ 

​​Remarque : une mise à jour ne s'affiche que si une nouvelle version est disponible. Si vous utilisez un appareil ancien qui ne prend pas en charge la dernière version de l'appli, vous pouvez continuer à écouter vos livres audio sur un autre appareil compatible ou dans le lecteur Audible Cloud Player.​ 

​​Mettre à jour l'appli iOS​ 

1. Ouvrez l'App Store. 
2. Sélectionnez votre icône de profil. 
3. Recherchez et sélectionnez l'appli Audible. 
4. Sélectionnez Mettre à jour. 
5. Sélectionnez Ouvrir pour accéder à la dernière version de l'appli Audible. 

​​Remarque : si l'appli Audible n'apparaît pas, balayez l'écran vers le bas pour actualiser la liste des mises à jour disponibles.​ 

​​Mettre à jour l'appli Android​ 

1. Ouvrez le Google Play Store. 
2.  Sélectionnez votre icône de profil. 
3.  Sélectionnez Mes jeux et applications. 
4.  Recherchez l'appli Audible dans la liste des mises à jour en attente. 
5.  Sélectionnez Mettre à jour. 

​​Vider les données et le cache sur Android​ 

1. Accédez aux Paramètres de votre appareil Android. 
2. Sélectionnez Applications. 
3. Recherchez Audible dans la liste de toutes les applications. 
4. Sélectionnez Stockage ou Stockage et cache. 
5. Sélectionnez Vider le cache. 
6. Sélectionnez Effacer les données et confirmez. 

​​Réinstaller l'application​ 

1. Supprimez l'appli de votre appareil. 
2. Ouvrez votre boutique d'applications. 
3. Recherchez l'appli Audible. 
4. Téléchargez l'appli. 

​Remarque : la désinstallation de l'appli supprimera tous les titres téléchargés et ceux marqués comme « Terminé ». Vous pouvez retélécharger ces titres à tout moment et les marquer de nouveau comme « Terminé ».​ 

​​Solutions temporaires​ 

​​Si aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème, essayez les actions suivantes pour limiter les interruptions :​ 

• Gardez l'appli Audible au premier plan pendant l'écoute. 
• Évitez de basculer fréquemment entre les applications. 
• Fermez toutes les autres applications lorsque vous utilisez Audible.